Rückgaberecht

Stornierungs- und Änderungsrichtlinien für Bestellungen

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell, daher können wir keine Änderungen oder Stornierungen nach der Bestellung garantieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail* unter contact@verselumi.shop. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, falls sie noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde.

*Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail "Bestellung stornieren" sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer im E-Mail-Text an. 

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wenn die Bestellung versandt wurde, können Sie unbesorgt eine Rücksendung vornehmen, um eine Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der untenstehenden Regeln.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage.

Sind 30 Tage seit der Lieferung Ihres Kaufs vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Der Lieferschein des Pakets muss ebenfalls vorhanden und unversehrt sein.

Aus offensichtlichen hygienischen Gründen können wir eine Rücksendung nicht akzeptieren, sobald das Gerät benutzt wurde.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkkarten

* Digitale Bücher

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.

Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.

Wird Ihre Anfrage genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer Woche automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Die Rückerstattung der Versandkosten ist nur bei Widerruf vor dem Versand des Pakets möglich.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

• Kontaktieren Sie Ihr Bankinstitut

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage

Wenn Sie all dies getan und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@verselumi.shop

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben könnte, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine notwendige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@verselumi.shop Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.

Leider sind reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.

Wenn Sie in diesem Fall denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@verselumi.shop

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren unter:

contact@verselumi.shop und wir werden Ihnen das Verfahren sowie die Adresse unseres Lagers mitteilen, das in der Lage ist, zurückgesandte Pakete zu empfangen.

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen.

Zurückgesandte Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienstleister zu nutzen, der die Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie uns zurücksenden.